2020年9月14日,富德生命人寿德阳中支保全人员接到外勤人员的电话,称其客户柯女士出了车祸导致腰椎受伤,不能进行大幅度的活动,现在因为急需用钱,需把自己2015年9月2日购买的《富德生命理财三号年金保险(万能型)》办理退保。考虑到柯女士行走不便,无法亲自来公司柜面办理业务,该公司保全人员了解情况后,带上退保所需的保全资料前往客户家中为其进行相关手续处理。

保全人员到达客户家时,投保人柯女士被其女儿扶着慢慢行走,嘴里一直说着,辛苦你们跑这一趟了,我要看病,需要用钱。保全人员表示理解,随即询问客户办理退保的意愿并得到了投保人同意的答复,保全人员拿出保全资料,投保人亲自在保全申请单上进行了签字。待保全人员返回公司后,即刻把客户的退保保全业务处理完毕,并且致电客户告知此事。

柯女士对于此次富德生命人寿德阳中支上门的保全服务效率感到意外和满意,同时也觉得十分暖心。(文/肖陈)