黄女士于2019年8月7日在乐山中支投保生效了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》附加《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》。

2020年9月,黄女士感觉身体不适,于9月26日前往乐山市人民医院住院治疗,经检查确诊为甲状腺癌。病情确诊后,黄女士拨打了公司95535报案,中支工作人员在接到报案后,第一时间联系了黄女士了解情况,获取相关信息,并对黄女士病情表示了关怀。

2020年10月3日,该公司工作人员带上礼品前往医院探视黄女士,一番慰问后工作人员详细讲解了理赔所需材料,并叮嘱客户配合医院积极开展治疗。黄女士及家人非常感谢中支工作人员放弃假日休息到医院开展探望工作,让她们感受到了公司的贴心服务,临行时黄女士家属对工作人员表示了诚挚的感谢。(文/武丹)